chinh sach bao hanh

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. CAM KẾT BẢO HÀNH

Metal Solutions cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất nhằm đảm bảo sự hài lòng và an tâm của khách hàng. Tất cả sản phẩm và dịch vụ phun phủ của chúng tôi được bảo hành theo các điều khoản chi tiết dưới đây, bao gồm chất lượng lớp phủ, độ bền và khả năng hoạt động ổn định trong điều kiện sử dụng phù hợp.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Đối với sản phẩm phun phủ bề mặt: Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 3 tháng kể từ ngày nghiệm thu hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Đối với dịch vụ sửa chữa và phục hồi: Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 3 tháng kể từ ngày hoàn thành dịch vụ.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ do Metal Solutions thực hiện bị lỗi kỹ thuật, lỗi công nghệ hoặc không đạt tiêu chuẩn đã cam kết.
  • Sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ quy trình phun phủ hoặc vật liệu mà Metal Solutions cung cấp.
  • Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng theo hướng dẫn và trong môi trường phù hợp đã được quy định.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, thiên tai, hoặc điều kiện môi trường khắc nghiệt vượt mức quy định.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ Metal Solutions.
  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ các hướng dẫn kỹ thuật được cung cấp.

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Liên hệ: Khách hàng liên hệ qua số điện thoại (028) 62658152 hoặc email trung.nguyen@metalgroup.com.vn để thông báo về vấn đề cần bảo hành.
  2. Kiểm tra: Đội ngũ kỹ thuật của Metal Solutions sẽ đến kiểm tra tại hiện trường hoặc tại xưởng (nếu cần thiết).
  3. Thực hiện bảo hành: Metal Solutions sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc xử lý lỗi theo quy định bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
  4. Hoàn tất: Khách hàng nghiệm thu sản phẩm sau khi bảo hành và ký xác nhận hoàn thành.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH

  • Địa chỉ: Số 1A184 Ấp 1, Đường Vĩnh Lộc, Xã Phạm Văn Hai, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Điện thoại: (028) 62658152 – 0943442363 – Mr. Trung
  • Email: trung.nguyen@metalgroup.com.vn
  • Website: www.metalsol.vn

Metal Solutions trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi!