CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Website www.metalsol.vn cam kết cung cấp thông tin minh bạch về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa/dịch vụ cho khách hàng, đối tác. Nội dung cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách vận chuyển và giao nhận được áp dụng cho tất cả đơn hàng phát sinh từ thông tin sản phẩm/dịch vụ được công bố trên www.metalsol.vn.

  • Việc vận chuyển hàng hóa sẽ do Người bán/Đơn vị cung cấp dịch vụ trực tiếp thực hiện hoặc thông qua các đối tác vận chuyển hợp pháp.

2. Hình thức giao hàng

  • Giao trực tiếp: Người bán giao hàng trực tiếp cho khách hàng tại địa chỉ đã thỏa thuận.

  • Giao qua đơn vị vận chuyển: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T, v.v.) để giao hàng tận nơi.

  • Nhận tại cửa hàng/kho: Khách hàng có thể đến trực tiếp địa điểm kinh doanh của Người bán để nhận hàng.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm, điều kiện thời tiết, tình trạng kho hàng và đơn vị vận chuyển.

  • Người bán sẽ thông báo rõ thời gian dự kiến ngay sau khi xác nhận đơn hàng.

4. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính theo trọng lượng, kích thước hàng hóa và khu vực giao hàng, theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

  • Trong một số chương trình khuyến mại, Người bán có thể hỗ trợ miễn phí giao hàng hoặc giảm phí vận chuyển cho khách hàng.

5. Trách nhiệm vận chuyển

  • Người bán chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, đầy đủ, đúng sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Trong quá trình vận chuyển, đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa. Nếu có sự cố (hư hỏng, thất lạc, giao sai hàng), Người bán và đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp để giải quyết quyền lợi cho khách hàng.

6. Kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai, khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Người bán để được xử lý.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc vận chuyển, giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Người bán theo thông tin công bố tại mục chi tiết sản phẩm/dịch vụ hoặc liên hệ Ban quản lý website www.metalsol.vn qua:

  • Hotline: 028 6265 8152

  • Email: ketoan1@metalgroup.com.vn